„Mit einem Anteil von 56,7 Prozent liegen Social-Media-Maßnahmen damit vor Suchmaschinenmarketing (54,1 Prozent; 2007: 35,9 Prozent), viralen Konzepten (38,1 Prozent; 2007: 28,9 Prozent) und Word-of-Mouth-Marketing (36,9 Prozent; 2007: 27,6 Prozent).“
Archiv für Mai 2010
Die häufigsten SEO-Fehler beim Shop-Relaunch
Mittwoch, 26. Mai 2010Vergessene Weiterleitungen auf die neuen URLs, Duplicate Content durch die eigene Suchfunktion und einiges mehr:
http://www.ecommerce-lounge.de/fehler-beim-shop-relaunch-2017/
10 Tipps für den Social-Media-Einsatz in Unternehmen
Sonntag, 23. Mai 2010- Eine positive Grundeinstellung zu Internet und Social Media ist unverzichtbar
- Social-Media-Aktivitäten strategisch planen (und nicht nur deshalb starten weil es alle machen)
- Plattformen gezielt auswählen (nicht jede passt zu meinem Unternehmen)
- Bei der Auswahl des Beraters genauso kritisch sein wie in anderen Bereichen, auch wenn das Thema noch jung ist
- Keinesfalls Blogger oder entsprechende „Dienstleister“ für Berichte oder Kundenmeinungen bezahlen (das kommt irgendwann raus und ist absolut kontraproduktiv)
- Aufdringliche Werbung ist tabu genauso wie die Nutzung von Direct Messages oder des internen Mailsystems von Facebook für Werbebotschaften
- Aktivitäten regelmäßig kontrollieren und auf Kunden-Reaktionen sofort antworten (Zeit dafür muss gezielt im Tagesablauf eingeplant werden)
- Auf Kritik eingehen und Fehler ehrlich eingestehen. Nicht zu reagieren ist imageschädigend, weil die Kritik nicht relativiert werden kann und inhaltliche falsche Aussagen unkorrigiert stehen bleiben.
- Solange es sich nicht um persönliche Beleidigungen oder andere Rechtsverstöße handelt, auch heftige Kritik keinesfalls löschen, da ein Zensurvorwurf negativere Auswirkungen als der Beitrag selbst hat. Abmahnungen sind selten hilfreich und führen garantiert zu Negativpresse.
- Größe zeigen: Die Schuld nicht auf andere schieben. Missverständnisse eingestehen.
Word-Press-Plug-ins für Social Networks
Sonntag, 23. Mai 2010Zeit sparen durch automatisches Befüllen von Facebook, Twitter und Co. bei Veröffentlichung eines neuen Blog-Beitrags ist nicht nur eine technische Herausforderung.
10 SEO-Tipps für Online-Shops
Sonntag, 23. Mai 2010- Keyword-Recherche
- Title-Tag und Conversion-Keywords
- Meta-Description
- Content
- Interne Verlinkung
- Duplicate Content
- Performance des Online-Shops
- Google-Produktsuche
- Betreiben Sie Pressesarbeit
- Vernetzung mit anderen Seiten
Rechtliche Grundentscheidungen für Online-Shops
Sonntag, 23. Mai 2010Zielgruppe
- Verbraucher (Mehrwertsteuer-Hinweis, Widerrufsrecht etc.)
- Unternehmen (Nettopreise, andere AGB etc.)
- beides (nur mit 2 getrennten Shops sinnvoll machbar)
Versandkosten
- Die Versandkosten müssen vor der Bestellung, d. h. vor Einleitung des Bestellvorgangs, also noch vor dem Warenkorb, klar und deutlich mitgeteilt werden
- Bei Lieferung ins Ausland müssen für alle Länder, aus denen ein Kunde bestellen kann, die Versandkosten angegeben werden (abmahnfähig, da Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht).
Verbraucherschutz
Trotz EU gelten in jedem Land andere Regelungen, die beachtet werden müssen, wenn Kunde aus diesem Land bestellen kann (z. B. darf man für Belgien keine Vorkasse anbieten). 3 Möglichkeiten:
- Begrenzung des Liefergebiets auf ein Land (oder höchstens einige wenige Länder)
- Shopgestaltung anhand des höchstmöglichen Verbraucherschutzniveaus aller Länder (unwirtschaftlich)
- Unterscheidung in den AGB zwischen den verschiedenen Ländern (unpraktikabel)
E-Commerce-Trends 2010
Samstag, 22. Mai 2010- Click & Collect und Multi-Channelling
- Conversion-Rate, Usability und Neuromarketing
- Augmenten Reality und Location Based Services
- Suchen, filtern, finden, kaufen
- Quo Vadis Social Commerce?
- Integration von Social Graph und Social Network
- Einkauf mit Online-Videos
- E-Commerce-Währungen
- Groupon – Gutscheine von und für die Community
- Mobile Commerce und andere neue Wege
Tipps rund um Social-Media
Samstag, 22. Mai 2010- Strategien testen und anpassen: Nicht jede Strategie funktioniert bei jeder Marke gleich
- Erfolg stellt sich nur ein, wenn man die Ressourcen und die Skills hat, um einen echten Dialog zu führen (Methoden der klassischen Werbung – also Einkanal-Kommunikation – sind nur bei reinen Nachrichten-, Angebots- oder Aktions-Profilen erfolgreich)
- Kritik von Usern ernst nehmen und z. B. Produkte dann auch wirklich optimieren
- Bei Produkteinführungen abstimmen lassen, z. B. welche Farben ins Sortiment aufgenommen werden sollen (Twtpoll)
- Authentisch und ehrlich sein
Social-Media-Monitoring für Unternehmen
Samstag, 22. Mai 2010Einsatzgebiete
- Trend-Analyse
- Frühwarnung
- PR-Controlling
- Direktmarketing
- Contentgenerierung
- Marketing-Controlling
- Problem-Früherkennung
- Produkteinführungsbegleitung
- Produkt- und Marketinginnovation
- Kampagnenplanung und -optimierung
Darüber hinaus geht der Artikel auf relevante Quellen und Monitoringinhalte, ROI-Berechnungen sowie Tools ein.
In 10 Schritten zur Social-Media-Strategie
Samstag, 22. Mai 2010- Ein klares Ja (zu Kontrollverlust, Offenheit, direktem Kundendialog etc.)
- Erste Erfahrungen sammeln
- Vorbilder identifizieren
- Konkrete Ziele festlegen
- Kanäle und Tools auswählen
- Social-Media-Guidelines festlegen
- Mitarbeiter und Management schulen
- Loslegen!
- Nerven bewahren
- Feedback aufnehmen und weiter entdecken