„Shop Together“, eine Toolbar am unteren Bildschirmrand, bietet Besucher Kaufunterstützung durch Freunde aus Social Networks wie Facebook, Twitter oder MySpace, aber auch über Instant Messenger wie ICQ oder per E-Mail. Umsatz, Warenkorbwert und Verweildauer im eigenen Shop können so gesteigert werden.

Das lässt sich aber auch anders erreichen:

• Kundenbewertungen und Kundenrezensionen
• Personalisierte Weiterempfehlungsprogramme
• Direkt im Shop eingebundene Social-Media-Feeds
• Individuelle Shopping-Listen
• User-Profile mit Lieblingsprodukten
• Ausführliche Produktrezensionen mit Bildern und Videos

Wenn die Kundschaft im Shop nicht groß oder nicht aktiv genug ist und bei fast jedem Produkt „Keine Kundenbewertungen“ steht, bieten sich sog. Review-Provider-Tools wie Bazaarvoice, Ratevoice, Power Reviews oder Ekomi an.

Bei Nutzung von Facebook-Funktionen direkt im eigenen Shop ergeben sich zukünftig noch deutlich weitreichendere Individualisierungsmöglichkeiten:

• Kundenkommentare per Single Sign-On mit Facebook Connect
• Like-Button direkt beim Produkt
• Sonderangebote für besonders einflussreiche Facebook-Mitglieder
• Produktvorschläge anhand der bei Facebook genannten Interessen und Marken
• Produktbewertungen von Facebook-Freunden des Besuchers hervorheben