„Unternehmen sollten kurz- mittel- und langfristig in Beziehungen zu Kunden investieren. Digitale Nähe lässt sich in reale Nähe umwandeln, wenn Unternehmen zuhören. Das wird zur Hauptaufgabe von Marketing und Vertrieb: nicht das Versenden, sondern das Empfangen von Botschaften.“
Andreas Steinle, Geschäftsführer Zukunftsinstitut GmbH