Bei Social-Media-Monitoring-Tools unterscheidet man drei Arten:
- Monitoring-Tools („Zuhören“)
Erfassen Beiträge anderer über das eigene Unternehmen, z. B. Radian6 - Analytics-Tools („Messen“)
Quantifizieren den Erfolg der eigenen Aktivitäten, z. B. Facebook Insights - Engagement-Tools („Mitmachen“)
Vereinfachen das Publizieren in verschiedenen Social-Media-Kanälen, z. B. Hootsuite
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