- Der Stöberer: Lässt sich treiben, kein konkreter Produktwunsch; braucht Inspiriation (gut: Bestseller, Neuheiten, Schnäppchen)
- Der Untentschlossene: Möchte kaufen, weiß aber noch nicht welches Produkt; braucht Beratung und Orientierungshilfen
- Der Suchende: Kaufwunsch für ein konkretes Produkt; braucht gute Suchfunktion, umfassende Informationen, attraktive Services