Marketing-Blog für High-Involvement-Produkte und Dienstleistungen in B2B und B2C
E-Commerce
19. Dezember 2015
Unternehmen profitieren deutlich von ihren Strategien im B2B-Handel, doch der rasante Erfolg hat auch seinen Preis. So lautet die wichtigste Erkenntnis aus dem B2B-E-Commerce-Bericht 2015 von Intershop, der die gerade stattfindende Veränderung im B2B-Handel zeigt. Ein Auszug der wichtigsten Ergebnisse:
- Digitale B2B-Plattformen werden in den nächsten zwei Jahren um 13 % wachsen.
- Der B2B-Handel wird von der Digitalisierung der Geschäftsprozesse profitieren.
- Die wichtigsten Kennzahlen im B2B-E-Commerce sind:
– Kundenzufriedenheit
– Umsatzwachstum
– Durchschnittliches Bestellvolumen
– Ausgaben pro Kunde
- Probleme bei der Integration von Digital- und Offline-Kanälen ist eine der größten Herausforderungen
- Es besteht großer Bedarf bei der Verbesserung der internen Zusammenarbeit
- Investitionen in Cloud-basierte Services (62 %), E-Commerce-Plattformen (48 %) und mobile Anwendungen (47 %) haben die höchste Priorität.
Ausführliche Studienergebnisse
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17. Dezember 2014
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30. Januar 2014
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23. Dezember 2013
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15. Juli 2013
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3. Mai 2013
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31. Januar 2013
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23. Januar 2013
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19. September 2012
- 51 % Zoomen
- 24 % versuchen es trotzdem
- 14 % Abbruch und weiter am PC
- 9 % Abbruch und Suche nach App
- 3 % Abbruch
- Internet World BUSINESS: 18/12, S. 46
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18. Juli 2012
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12. Oktober 2011
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22. September 2011
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13. April 2011
Die Internet World 2011 in München kann sich nicht mit der dmexco messen, das ist klar, trotzdem fühlt man sich unter den Onlinern dort fast noch wohler. Die Vorträge auf den drei Messebühnen waren z. T. unerwartet gut, auch wenn manche Anbieter ihren Slot zu deutlich als Verkaufsveranstaltung gestalteten. dmexco im Herbst, Internet World im Frühjahr – der zeitliche Abstand könnte nicht besser sein.
- Veranstaltung: http://www.internetworld-messe.de/
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Schlagworte: Internet World, Messe
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8. März 2011
Schlagworte: Exorbyte, Fact-Finder
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22. Februar 2011
Schlagworte: Kaufverhalten, offline, online
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14. Januar 2011
Schlagworte: Produktbilder
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8. Januar 2011
SEO-Strategien von Online-Shops berücksichtigen in vielen Fällen noch nicht das Trafficpotential der Google-Produktsuche. Technisch ist das schnell umgesetzt, z. B. wie bei OXID mit einem Portlet:
http://www.oxid-esales.com/de/produkte/oxid-efire/portlets/google-produktsuche
- Eigene Recherche: u.a. OXID-Sondernewsletter
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Schlagworte: Google Produktsuche
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28. Dezember 2010
- Internet World BUSINESS Newsletter: 28.12.2010
Schlagworte: Markenshop
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25. Dezember 2010
Befragt man Kunden, was und wie sie es gerne hätten um den eigenen Service, das Produktangebot etc. zu verbessern, ergeben sich zahlreiche Optimierungsansätze. Kunden wünschen sich aber in der Regel nichts Neues, sondern nur Dinge, die sie z. B. bereits von der Konkurrenz oder aus anderen Branchen kennen. Hier beginnt der Spagat: Soll man auf seine Kunden hören und Bestehendes weiter optimieren oder Neues ausprobieren um sich zu differenzieren und den eigenen Markt weiterzuentwickeln? Ich denke beides ist wichtig. Nehmen wir als Beispiel das iPad. Tablet PCs gibt es seit bald 10 Jahren, aber niemand wollte sie haben. Apple greift die alte Idee auf, dreht an diversen Stellschrauben und plötzlich gibt es einen beachtlichen Markt dafür. Jetzt lohnt es sich wieder auf die Kunden zu hören.
- Eigene Recherche: u. a. Internet World BUSINESS 26/10, S. 25
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Schlagworte: Apple, Game Changer, iPad
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25. Dezember 2010
Je mehr positive Bewertungen desto besser. Negative werden nicht mehr berücksichtigt.
- Internet World BUSINESS: 26/10, S. 19
Schlagworte: Bewertungen, Kommentare, Kundenmeinungen
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22. Dezember 2010
Schlagworte: Produktbilder
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21. Dezember 2010
In 10 Schritten zur erfolgreichen Fanpage
Schlagworte: Facebook
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9. Dezember 2010
Magento, Oxid eShop und xt:Commerce
Schlagworte: Hosting, Online-Shop
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Andreas Oettinger hat Marketing-Management (M.Sc.) in Berlin studiert, arbeitete viele Jahre als Marketing-Berater und leitet seit 2016 die deutsche Marketing-Abteilung eines internationalen Großhandelsunternehmens. Er beschäftigt sich seit 1998 mit Marketing für langlebige Gebrauchsgüter (B2C), Investitionsgüter und Dienstleistungen (B2B), also für Produkte und Services, mit denen man sich vor dem Kauf intensiver beschäftigt (High Involvement). Er ist erreichbar über: