- Einbeziehung von Kommunikations-, Marketing-, Produkt – und Vertriebsmitarbeitern
- Ermutigung aller Mitarbeiter sich im Social Web zu engagieren (Guidelines!)
- Auswahl von Netzwerken gezielt nach Inhalt, Zielgruppe und Usecase
- Einrichten eigener Spezial- bzw. Themen-Communitys
- Nutzung als Marktforschungsinstrument
- Gewinnung von Consumer Insights für Produktentwicklung und gezielte zielgruppenspezifische Kommunikation
- Einbeziehung von Konsumenten bei der Wahl des Produktnamens, Textbausteinen, Website-Texten
- Erfragen von z. B. Kündigungsgründen und Einleitung von Gegenmaßnahmen
- Krisenprävention durch tägliches Monitoring
- Verknüpfung mit realen Events
- Bereitstellung von Apps
Datenschutz & Cookies