- Vielen technischen Gimmicks fehlt der Gebrauchsnutzen
- Übersichtlich und intuitiv bedienbar ist entscheidend für die Conversion Rate
- Häufiges Problem ist eine explodierte Navigation
- Zuordnung Artikel zu Kategorien geschieht aus Anbieter- statt aus Kundensicht
- Mode-Shops: Stöbern („Online-Schaufensterbummel“) gefragt, aber nicht durch Navigation abgedeckt (Abhilfe: Zusätzliche Navigation nach Themen, Trends oder Stilgruppen anbieten)