„Shop Together“, eine Toolbar am unteren Bildschirmrand, bietet Besucher Kaufunterstützung durch Freunde aus Social Networks wie Facebook, Twitter oder MySpace, aber auch über Instant Messenger wie ICQ oder per E-Mail. Umsatz, Warenkorbwert und Verweildauer im eigenen Shop können so gesteigert werden.
Das lässt sich aber auch anders erreichen:
- Kundenbewertungen und Kundenrezensionen
- Personalisierte Weiterempfehlungsprogramme
- Direkt im Shop eingebundene Social-Media-Feeds
- Individuelle Shopping-Listen
- User-Profile mit Lieblingsprodukten
- Ausführliche Produktrezensionen mit Bildern und Videos
Wenn die Kundschaft im Shop nicht groß oder nicht aktiv genug ist und bei fast jedem Produkt „Keine Kundenbewertungen“ steht, bieten sich sog. Review-Provider-Tools wie Bazaarvoice, Ratevoice, Power Reviews oder Ekomi an.
Bei Nutzung von Facebook-Funktionen direkt im eigenen Shop ergeben sich zukünftig noch deutlich weitreichendere Individualisierungsmöglichkeiten:
- Kundenkommentare per Single Sign-On mit Facebook Connect
- Like-Button direkt beim Produkt
- Sonderangebote für besonders einflussreiche Facebook-Mitglieder
- Produktvorschläge anhand der bei Facebook genannten Interessen und Marken
- Produktbewertungen von Facebook-Freunden des Besuchers hervorheben