Touchpoint-Management

Studie: Informationsverhalten wichtiger B2B-Zielgruppen

9. Februar 2015
http://www.infolox.de/news/aktuelles/newsdetail/article/b2b-omnichannel-praxisstudie-von-infolox.html

Inhalte und Maßnahmen entlang der B2B-Customer-Journey

29. März 2014
http://www.artegic.de/blog/wie-sich-customized-content-im-b2b-marketing-nutzen-laesst/

Stichwort: Touchpoint Manager

19. März 2014
http://www.marconomy.de/crm_vertrieb/articles/437895/?cmp=nl-243

Studie: Customer Touchpoint Management

1. November 2013
http://www.esch-brand.com/wp-content/uploads/2013/10/2013_10_30-l-ESCH-l-Pressemitteilung_CTM.pdf

Kunden an allen Touchpoints begeistern

3. Oktober 2013
Praxistipps
  • Alle Touchpoints identifizieren und deren Relevanz für die Kunden
  • Konistente Markenwerte an jedem Touchpoint vermitteln
  • Begeistern durch Überraschungen
  • Auf CLV basierende segmentspezifische Customer Journeys definieren
  • Kontinulierliche Kommunikation sicherstellen
  • Ergebnisoptimales Timing der Touchpoints
  • Budgetverteilung nach der Relevanz der Touchpoints
http://www.absatzwirtschaft.de/content/Print/_p=1004040,an=091318030,tp=Crmver  

Touchpoints in der Customer Journey

15. September 2012
Verschlungene Kundenpfade – absatzwirtschaft.de.

Wechselwirkung von Online-Marketing-Maßnahmen

18. April 2010
Kanalübergreifendes Tracking ist für die kontinuierliche Optimierung einer Kampagne von entscheidender Bedeutung.