„Mit einem Anteil von 56,7 Prozent liegen Social-Media-Maßnahmen damit vor Suchmaschinenmarketing (54,1 Prozent; 2007: 35,9 Prozent), viralen Konzepten (38,1 Prozent; 2007: 28,9 Prozent) und Word-of-Mouth-Marketing (36,9 Prozent; 2007: 27,6 Prozent).“
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E-Commerce-Trends 2010
- Click & Collect und Multi-Channelling
- Conversion-Rate, Usability und Neuromarketing
- Augmenten Reality und Location Based Services
- Suchen, filtern, finden, kaufen
- Quo Vadis Social Commerce?
- Integration von Social Graph und Social Network
- Einkauf mit Online-Videos
- E-Commerce-Währungen
- Groupon – Gutscheine von und für die Community
- Mobile Commerce und andere neue Wege
Produktdarstellung im Shop verbessern
- Bessere Produktbeschreibungen steigern Conversion Rate (unterschwellig wahrgenommene, kaufstimmuliernde Begriffe verwenden, negative durch positive Begriffe ersetzen)
- Produktbilder nicht in Studioatmosphäre ablichten, sondern im realen Einsatz (jack-wolfskin.com)
- Live-Chat-Support-Pop-up, wenn ein User sich lange auf einer Seite aufhält ohne eine Aktion auszuführen
- Animationen einsetzen (höhere Aufmerksamkeit, Produktinformationen häppchenweise präsentierbar)
- Video mit Hotspots, die es ermöglichen, Produkte direkt aus dem Video in den Warenkorb zu legen (tvino.de)
- Grundlagen-Videos anbieten (als Kaufberatung)
- Zukunftstrends: Augmented Reality und Mobile Commerce
- Gekonnter Einsatz von Social-Commerce-Komponenten (citydeal.de)
Shopping-Erlebnis und Conversion verbessern
Kundensicht (Shopping-Erlebnis)
- Produktbilder für alle Farben und Muster
- 360-Grad-Ansichten, Zoom in jeder Perspektive
- Kundenbewertungen-/kommentare
- Individualisierung (Monogramm, Farbe etc.)
- Produktvideos von Kunden
- Links zu Social Networks zum Meinungsaustausch
Shop-Betreiber (Conversion)
- Rich Media (Interaktive Kataloge, 360-Grad-Ansichten, Produkt-Zooms, Videos, Animationen)
- Web-2.0-Features (Facebook-/Twitter-Seiten, Blogs, RSS-Feeds)
- User Generated Content (Kundenbewertungen, Kundenvideos, Kundenbilder)
- Personalisierungselemente (Geo und Behavorial Targeting)
Mobile Commerce: Ortsbezogene Suche, Abfrage des Lieferstatus
SEO-Trends 2010
- Content ist nach wie vor King
- Latent semantische Optimierung (LSO)
- Geschwindigkeit (wenn auch nur minimale Gewichtung)
- Universal Search (Maps, Bilder, Videos)
- Echtzeit-Suche (Blogposts, News, Tweets, Status-Updates aus MySpace und Facebook)
10 Trends im E-Mail-Marketing
- E-Mail ist das Kernstück des Marketingplans
- E-Mailmarketing und soziale Netzwerke begünstigen sich gegenseitig
- Zunahme des Mobile Marketing
- Verstärkte E-Maileinbindung durch Webanalyse
- Kunden erwarten relevante Kommunikation
- Zunahme von Transaktions-E-Mails
- Globalisierung des E-Mail-Marketings
- Schwerpunkt auf strategischer Kampagnenplanung
- Mehr Integration durch APIs
- Tests und immer wieder Tests
Globalisierung des E-Mail-Marketings
„Tsunami der Digital Natives“ (Zitat des Tages)
Prof. Gerrit Heinemann, Professor für BWL an der Hochschule Niederrhein: „Der große Tsunami der Digital Natives kommt erst noch.“ Die Generation, die mit Facebook aufwuchs, werde in spätestens fünf bis acht Jahren voll geschäftsfähig und nutze das Web dann nicht mehr nur zum Kommunizieren, sondern auch zum Konsumieren.
Web-Trends 2010
- Integration von Social-Media-Feeds auf der eigenen Website
- Visualisierung von Informationen
- Surfen außerhalb des Browsers mit Tools wie TweetDeck, Mobile Devices oder Spielkonsolen
- Augmented Reality
- Handlungsräume statt Oberflächen
- Professionelle Flash-Entwicklungsumgebungen
- Cloud Computing
- Protoyping
- „Outernet“, also Nutzung des Internets im Alltag (Mobile Web, Location based, RFID, Barcodes, QR-Codes, Bilderkennung, Sensoren)
- Mobile Apps