Archiv der Kategorie: Online-Marketing

Branchen-Events/Vorträge, Usability

main.IT 2010

Es war extrem heiß in den Vortragsräumen und oft waren die Plätze knapp. Wirklich Neues konnte ich trotzdem leider nicht mitnehmen, außer Prof. Dr. Mario Fischer auch mal persönlich erlebt zu haben. In seiner Keynote ging es – fast möchte man sagen unerwartet – nicht um SEO, sondern um Usability-Optimierung. Sein unterhaltsamer Einstieg konnte von keinem der folgenden Referenten mehr getopt werden, und das obwohl die Vortragenden von T-Mobile (iPhone Business-Integration), Navigon (Entwicklungsprozesse), Apple (Mac OS X und Active Directory) und der DENIC (Domainrecht) durchaus spannende Themen im Gepäck hatten.

B2B-Marketing, B2C-Marketing, Marketingkonzept, Social Media

Social-Media-Strategien aus der Praxis

  • Einbeziehung von Kommunikations-, Marketing-, Produkt – und Vertriebsmitarbeitern
  • Ermutigung aller Mitarbeiter sich im Social Web zu engagieren (Guidelines!)
  • Auswahl von Netzwerken gezielt nach Inhalt, Zielgruppe und Usecase
  • Einrichten eigener Spezial- bzw. Themen-Communitys
  • Nutzung als Marktforschungsinstrument
  • Gewinnung von Consumer Insights für Produktentwicklung und gezielte zielgruppenspezifische Kommunikation
  • Einbeziehung von Konsumenten bei der Wahl des Produktnamens, Textbausteinen, Website-Texten
  • Erfragen von z. B. Kündigungsgründen und Einleitung von Gegenmaßnahmen
  • Krisenprävention durch tägliches Monitoring
  • Verknüpfung mit realen Events
  • Bereitstellung von Apps
B2B-Marketing, B2C-Marketing, E-Mail-Marketing

Tipps für erfolgreiche Newsletter

Technik und Inhalt

  • Spam-Filter-sichere Gestaltung und Formulierungen
  • Exklusive Inhalte (andere als auf der Website)
  • Keine Werbung für Gegenstände, die der Newsletter-Besteller gerade erworben hat, stattdessen Pflegehinweise, Rezepte, Tipps und Tricks, Ratgeber, Hintergrundinformationen etc. zu den Produkten
  • Regelmäßige Gewinnspiele oder Verlosungen
  • Aktualität, d. h. Themen müssen zur Jahreszeit passen etc.

Rechtliche Voraussetzungen

  • Double-Opt-in vor dem ersten Versand
  • Nicht mehr Informationen abfragen als für den genannten Zweck nötig
  • Anonym bestellen muss möglich sein
  • Information über Inhalte und Häufigkeit vor Anmeldung
  • Anbieterkennzeichnung (Impressum) in jeder Mail
  • Möglichkeit in jeder Mail, sich abzumelden
B2B-Marketing, B2C-Marketing, E-Commerce, Social Media

Zitat: Shop-Communitys sind tot

„Wenn man anschaut, in welchem Tempo Facebook die Themen Live-Internet oder Mobile nach vorne bringt, da können wir mit einer Eigenentwicklung niemals mehr mithalten. […] Ich glaube heute, dass die Website eines Händlers kein guter Platz für eine Community ist. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Shop ist Shop und Community ist Community.“

Rene Marius Köhler über das Aus der vielzitierten Shop-Community von fahrrad.de.

B2B-Marketing, B2C-Marketing, Mobile Marketing, Studien

Mobile Dienste in der Verbrauchergunst

In einer Studie hat die Managementberatung Sempora Consulting 2.600 Handy-Nutzer aus ganz Europa befragt, welche Dienste sie als Verbraucher besonders schätzen:

  1. Mobile Coupons (16 %)
  2. Statusmeldungen zu Accounts/Produkten (14 %)
  3. Hinweise zu Aktionen (13 %)
  4. Teilnahme an Verlosungen und Aktionen (10 %)
  5. Produktinformationen (10 %)
  6. Download von Klingeltönen und Wallpapers (10 %)
  7. Umfragen und Abstimmungen (8 %)
  8. Werbung für neue Produkte (7 %)

Worauf sich die 22 % die zu 100 % fehlen beziehen, wurde leider nicht angegeben.

B2B-Marketing, B2C-Marketing, Social Media, Studien

Prognose Social-Media-Einsatz in Unternehmen

In einer Umfrage des BVDW beantworteten 200 Agenturen und Internet-Dienstleister die Frage „Wo gewinnen Social-Media-Aktivitäten an Bedeutung?“

  1. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (60,9 %)
  2. Markenkommunikation (59,9 %)
  3. CRM (56,8 %)
  4. Vertrieb/Sales (43,8 %)
  5. Produktmanagement (24,0 %)
  6. Marktforschung (21,4 %)
  7. Human Resources (16,7 %)

Große Verschiebungen zur wirklichen Verwendung (Umfrage von news aktuell und Faktenkontor) werden also nicht erwartet. Aufgrund der häufigen Berichterstattung über die Nutzung von Social Media im Personalwesen verwundert der 7. Platz aber dann doch.

B2B-Marketing, B2C-Marketing, Marketingkonzept, Social Media, Studien

Social-Media-Strategie im Kommen

Ein Kommentar

Ergebnisse einer Umfrage von news aktuell und Faktenkontor auf die Frage „Verfügt Ihr Unternehmen über eine Social-Media-Strategie?“

  1. Nein, aber wir arbeiten dran (52,2 %)
  2. Ja (32,5 %)
  3. Nein, haben noch nicht darüber nachgedacht (10,2 %)
  4. Nein, wir werden auch keine aufsetzen (4,3 %)
  5. Weiß nicht (0,8 %)

Abteilungen, die Social Media nutzen

  1. Pressestelle (57,1 Prozent)
  2. Marketing (51,4 Prozent)
  3. Vertrieb (18,3 Prozent)

http://www.internetworld.de/Nachrichten/Medien/Zahlen-Studien/Jedes-dritte-Unternehmen-hat-eine-Social-Media-Strategie-Bedeutung-hoch-Budget-gering-28054.html

B2B-Marketing, B2C-Marketing, Controlling, Datenschutz, Web-Analytics

Datenschutzkriterien für Web-Statistik-Dienste

Worauf bei der Auswahl einer Web-Analytics-Lösung beim Datenschutz geachtet werden sollte:

  • Erstellung anonymer Nutzerprofile
  • Erfüllung der Hinweispflicht
  • Einräumen des Widerspruchsrechts
  • Strikte Trennung von pseudonymen und personenbezogenen Daten
  • Keine Verabeitung von IP-Adressen (ohne Einwilligung des Nutzers)
  • Schriftliche Fixierung der Auftragsdatenverarbeitung zwischen Kunde und Anbieter